Tu partida.
Tu privacidad.

01 Tu partida y tu edad

Las misiones completadas, puntuaciones, créditos, artículos, ajustes y comprobantes de recompensas se guardan en tu dispositivo. Permiten continuar la partida y evitar recompensas duplicadas. No necesitas crear una cuenta de SOMBRA para jugar.

La versión Android utiliza Google Play Games Services y su servicio Saved Games para guardar y recuperar una copia del progreso con el perfil de Play Games autenticado. Esa copia incluye misiones, puntuaciones, equipamiento, créditos y comprobantes recientes de recompensas; no incluye los ajustes del juego, la franja de edad ni los mensajes de soporte. SOMBRA recibe el identificador de jugador y el nombre mostrado del perfil para vincular la partida y mostrar qué perfil está conectado. El identificador y el estado de sincronización también se conservan localmente.

Google puede autenticar un perfil existente al iniciar el juego, según sus ajustes de inicio de sesión. Puedes continuar jugando sin un perfil conectado; los cambios se guardarán localmente. La sincronización requiere conexión y puede quedar pendiente. Si las partidas del dispositivo y de Google tienen avances distintos, el juego permite elegir cuál continuar y conserva una copia local de las versiones antes de sustituirlas.

Si aún no hay una respuesta guardada, al primer inicio se solicita día, mes y año de nacimiento para calcular una franja de edad en el propio dispositivo. La fecha se descarta al cerrar el formulario: no se almacena ni se envía a nuestros servidores o a Google. Solo se conserva la franja localmente para aplicar opciones de privacidad; el indicador derivado de tratamiento de menores sí se comunica a Google User Messaging Platform. Se respetan las franjas seleccionadas en versiones anteriores.

Puedes elegir «Prefiero no indicarlo» y seguir jugando. Si decides ver anuncios voluntarios, se aplicará el tratamiento previsto para menores, sin personalización y con las mismas recompensas, según disponibilidad.

Android puede incluir datos de la aplicación en las copias del dispositivo según la configuración del sistema y de tu cuenta. Puedes gestionar esas copias desde Android.

02 Anuncios, compras y Google

Anuncios voluntarios: después de completar una misión puedes elegir ver un anuncio para obtener créditos adicionales. La tienda también permite obtener 40 créditos o probar un aspecto durante tres intentos, con los límites que muestra el juego. Se guardan contadores y comprobantes de recompensa para aplicar esos límites y evitar duplicados. Puedes continuar sin ver anuncios; no aparecen automáticamente durante la misión. Verlos requiere conexión y disponibilidad del servicio.

Utilizamos Google AdMob y Google User Messaging Platform para anuncios y opciones de privacidad. Sus comunicaciones pueden producirse al gestionar el consentimiento e inicializar o cargar servicios publicitarios, antes de que veas un anuncio.

Google documenta que puede procesar dirección IP y ubicación general estimada, interacciones con la aplicación y los anuncios, diagnósticos e identificadores según la configuración, para publicidad, medición y prevención del fraude.

Esta versión configura todos los anuncios con tratamiento infantil, clasificación máxima G y personalización desactivada, incluso para adultos, y elimina el permiso de identificador publicitario de Android. Esto no significa que no se procese información técnica.

Compras de aspectos: puedes desbloquear aspectos con créditos del juego o, cuando esté disponible, mediante una compra única en Google Play. Las compras cambian la apariencia, no la jugabilidad, y no son suscripciones ni recompensas aleatorias. Google Play muestra el precio y solicita confirmar el pago. SOMBRA no recibe el número de tu tarjeta, tus credenciales bancarias ni la contraseña de tu cuenta de Google.

El sistema de facturación de Google Play proporciona al juego el producto, el estado de la compra y un comprobante firmado que puede incluir el identificador del pedido, la fecha y el token de compra. SOMBRA verifica y conserva los comprobantes en el dispositivo para desbloquear y recuperar los aspectos, evitar duplicados y reconocer compras anuladas. Comunica a Google Play el token para confirmar la entrega. Estos comprobantes no se incorporan a la partida de Play Games ni se envían a un servidor propio de SOMBRA.

La consulta de compras y su recuperación se realiza con la cuenta de Google Play que efectuó el pago; puede ser distinta del perfil de Play Games utilizado para guardar la campaña. Una compra pendiente no desbloquea el aspecto hasta confirmarse. El juego vuelve a consultar las compras al recuperar la conexión o el acceso al servicio; una devolución o revocación puede retirar el aspecto cuando se compruebe el nuevo estado.

Podemos consultar los datos de pedidos que Google Play facilita al desarrollador para atender incidencias y devoluciones. Si nos escribes sobre una compra, utiliza el identificador de pedido y evita enviar datos de pago completos. Google trata la información de pago y su historial conforme a sus propias condiciones y a la Política de Privacidad de Google Payments.

Google Play Games documenta el tratamiento de la identidad del jugador, incluidos su nombre y avatar, y de datos analíticos y de diagnóstico para mantener y mejorar el servicio. Al utilizar Saved Games, también trata el contenido de la partida guardada. Google indica que estos datos se cifran en tránsito mediante HTTPS. Consulta su información sobre datos de Play Games Services. La información que SOMBRA consulta y guarda para esta función se describe en la sección 01.

Google puede tratar información fuera de tu país conforme a su política de privacidad y sus mecanismos de protección. Consulta la información de datos del servicio. Esta versión no integra redes publicitarias adicionales ni Firebase Analytics.

03 Cuando nos escribes

Recibimos tu correo, el nombre que compartas, tu mensaje y los archivos adjuntos para responder, resolver incidencias y atender solicitudes de privacidad. El correo se gestiona mediante Gmail. No usamos las consultas para enviarte publicidad.

No envíes contraseñas, información bancaria ni documentos de identidad con una consulta de soporte. Si necesitamos verificar identidad o representación para atender derechos, te indicaremos qué información mínima aportar y cómo proporcionarla.

04 Conservación y seguridad

En el dispositivo: el progreso, los ajustes, la vinculación del perfil, los envíos pendientes y las copias de recuperación permanecen mientras mantengas los datos de SOMBRA. Borrarlos desde Android elimina los datos de esa instalación. Las copias del sistema y los datos de Play Games se gestionan por separado; desinstalar el juego o borrar sus datos locales no equivale a solicitar su eliminación en Google. Los comprobantes permiten confirmar recompensas y evitar duplicados mediante un historial reciente limitado.

Soporte y derechos: conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir las obligaciones legales aplicables. Después se elimina o, si debe conservarse para determinar responsabilidades, se bloquea durante el plazo legal aplicable antes de su supresión.

Datos de Google: sus períodos de conservación y opciones de eliminación se explican en sus políticas. Eliminar una partida no elimina automáticamente esos datos.

Compras: los comprobantes locales se conservan para verificar los aspectos adquiridos y se actualizan al consultar Google Play. Borrar los datos de SOMBRA elimina esa copia local, pero no cancela una compra ni borra el historial de Google Play. Las compras vigentes pueden recuperarse con la misma cuenta y conexión. Los datos de pedidos que tratemos para soporte se conservan según lo indicado para soporte y las obligaciones legales aplicables.

Limitamos el acceso al correo a quienes deban atenderlo. Google indica que su servicio publicitario cifra las comunicaciones en tránsito. Ningún sistema elimina por completo el riesgo de acceso indebido o pérdida.

05 Tus derechos y decisiones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de datos que gestionemos, limitar su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a gerardocarrdz@gmail.com. La revocación no cambia tratamientos anteriores y puede estar limitada por obligaciones legales.

1. Indica tu nombre, un medio de respuesta y qué solicitas. Aporta referencias que ayuden a localizar la información, si las conoces.
2. Cuando corresponda, te pediremos acreditar identidad y representación. Para rectificar datos, indica la corrección y su respaldo.
3. En el procedimiento mexicano, comunicaremos la resolución en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una vez por igual período con justificación.

El trámite es gratuito. Si no procede total o parcialmente, explicaremos el motivo. Se mantienen los demás derechos y plazos aplicables en tu país y tu derecho a acudir a su autoridad de protección de datos.

Opciones publicitarias: cuando corresponda, el juego muestra el formulario de Google y permite revisar decisiones desde «Opciones de privacidad» en Ajustes. Los mensajes y la disponibilidad dependen de la región, edad y respuesta del servicio. Puedes seguir jugando sin ver anuncios.

Compras y devoluciones: utiliza la opción para restaurar compras de la tienda con la cuenta de Google Play que realizó el pago. Puedes consultar tu historial de pedidos y las opciones de reembolso de Google Play. La eliminación del progreso o la desinstalación no solicita un reembolso automáticamente.

Perfil y sincronización: puedes cancelar una solicitud de conexión y seguir jugando localmente. Para seleccionar el perfil que utiliza SOMBRA o revisar las opciones para dejar de iniciar sesión, utiliza los ajustes de Play Juegos de Google. En Android suelen encontrarse en Ajustes → Google → Todos los servicios → Play Juegos → Cuenta de inicio de sesión. Consulta las instrucciones de Google para cambiar de perfil y gestionar el inicio de sesión. Cambiar de perfil no transfiere la partida local a otra cuenta: SOMBRA conserva su vinculación para evitar mezclar progresos.

Datos guardados en Google: Google ofrece eliminar los datos de un juego desde Play Store → icono del perfil → Ajustes → General → Perfil de Play Juegos → Privacidad y ajustes → Eliminar perfil y datos de juegos. Selecciona SOMBRA en la opción para eliminar los datos de un juego concreto; no necesitas eliminar todo tu perfil. Consulta la guía de eliminación de Google. Si conservas una partida local y vuelves a sincronizarla, puede volver a enviarse a Google. Las copias locales, las consultas de soporte y el historial de Play se gestionan por separado.

06 Información para familias

SOMBRA admite menores y no ofrece chat ni perfiles públicos propios. El perfil de Play Games pertenece al servicio de Google y no es obligatorio para jugar. Los menores de 18 años y la edad desconocida se señalan a Google como menores de la edad de consentimiento; no se les solicita consentimiento publicitario mediante ese formulario.

Google permite que las cuentas supervisadas de menores creen un perfil de Play Games con aprobación de su madre, padre o tutor. La familia puede gestionarlo o eliminarlo desde Family Link; Google limita algunas funciones y la compatibilidad puede variar. Si el perfil o la conexión no están disponibles, SOMBRA permite continuar con el guardado local. Consulta la información de Google sobre cuentas infantiles y Play Games y controles familiares del perfil.

Las compras de aspectos son opcionales. Madres, padres y tutores pueden revisar la autenticación y las aprobaciones de compra de Google Play para las cuentas familiares. Esos controles dependen de la cuenta y de la configuración de Google; responder una edad en SOMBRA no sustituye la autorización de compra de la familia.

Si eres menor y necesitas escribirnos, pide ayuda a tu madre, padre o representante legal. Para ejercer derechos en representación de un menor será necesario acreditar esa representación. El consentimiento de un adulto no cambia la configuración infantil de los anuncios.

07 Cambios en este aviso

Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha del encabezado. Si incorporamos nuevas funciones o usos de información, actualizaremos el aviso antes de activarlos y solicitaremos el consentimiento que corresponda.

Esta página informativa no añade formularios, anuncios ni analítica propia. Su proveedor de alojamiento procesa los datos de conexión necesarios para servirla y protegerla.

08 Responsable y contacto

Gerardo Cárdenas Rodríguez es responsable del tratamiento de los datos personales que gestiona para SOMBRA.

Soporte y privacidad

gerardocarrdz@gmail.com

Domicilio para notificaciones

Calle Adolfo Ruiz Cortinez, número exterior 250, colonia Industrias del Vidrio Ampliación Norte Sector 1, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C. P. 66490, México.